Home Home Login Login Contact Contact
 
 
Qfor

Qfor ProcessScan

Qfor ProcessScan a été introduit dans la version 2007. Il s’agit de savoir comment travaille l’organisme et comment il utilise ses ressources. Dans le module général, 25 indicateurs identifiés comme ayant le plus d’impact sur la qualité et les résultats des activités de formation et de conseil, ont été retenus.  

Remarque: L’audit des processus et ressources «ProcessScan» peut être appliqué seul ou ensemble avec l’étude de la satisfaction des clients et l’évaluation des prestations reçues («ClientScan»). Dans tous les cas, l'auditeur recueille et vérifie les données concernant l’identité et les spécificités de l’organisme («DataScan»)

Dans le cas de Qfor ProcessScan, il est possible d’élaborer et d’appliquer, sur demande, un module complémentaire éventuel, qui réponde aux demandes et besoins propres à un secteur, une région, une association ou un prescripteur. Ce module permet de couvrir les aspects spécifiques qui n’auraient pas été repris dans le module commun.

Les critères et sous-critères repris dans le module commun sont applicables à la plupart des organismes et à la plupart des projets de formation et de conseil.

Les critères et indicateurs sont répartis selon quatre domaines:

1. REALISATION DES PROJETS

  • Information et communication
  • Gestion des projets
  • Evaluation et suivi

2. RESSOURCES HUMAINES: COLLABORATEURS / SOUS-TRAITANTS

  • Recrutement, sélection et intégration
  • Système de gestion et de suivi des compétences et expériences
  • Systèmes d'évaluation et suivi
  • Formation permanente, accompagnement et recyclage
  • Accords de collaboration

3. RESSOURCES MATÉRIELLES

  • Matériel et documentation
  • Infrastructure et ressources

4. FONCTIONNEMENT INTERNE

  • Organisation et communication internes
  • Gestion de la qualité