Qfor ProcessScan

Qfor ProcessScan werd ingevoerd in de versie 2007. Het gaat erom te weten op welke manier de organisatie werkt en hoe zij haar middelen gebruikt. In de algemene module hebben we 25 indicatoren bepaald die vermoedelijk de meeste invloed hebben op de kwaliteit en de resultaten van de opleidings- en consultingactiviteiten.

Opmerking: De audit van processen en middelen «ProcessScan» kan op zichzelf worden toegepast of samen met het klantentevredenheidsonderzoek en de evaluatie van geleverde diensten («ClientScan»). In beide gevallen worden de gegevens over de identiteit en de specifieke kenmerken van de organisatie verzameld en gecontroleerd («DataScan»).

Ook in het geval van Qfor ProcessScan is het mogelijk om op aanvraag een bijkomende module te ontwikkelen en toe te passen, die beantwoordt aan de vragen en behoeften die eigen zijn aan een sector, regio, vereniging of initiator. Dankzij deze module kunnen specifieke aspecten behandeld worden die niet in de gemeenschappelijke module bevat zijn.

De criteria en indicatoren die deze gemeenschappelijke module bevat, zijn toepasbaar op de meeste organisaties en op de meeste opleidings- en consultingprojecten.

De criteria en indicators werden in vier domeinen onderverdeeld:

1. UITVOERING VAN PROJECTEN

• Informatie en communicatie
• Projectbeheer
• Evaluatie en nazorg

2. HUMAN RESOURCES: MEDEWERKERS / ONDERAANNEMERS

• Rekrutering, selectie en integratie
• Beheers- en opvolgingssysteem van competenties en ervaring
• Evaluatiesysteem en opvolging
• Permanente vorming, begeleiding en bijscholing
• Samenwerkingsakkoorden

3. MATERIËLE MIDDELEN

• Materiaal en documentatie
• Infrastructuur en accommodatie

4. INTERNE WERKING

• Interne organisatie en communicatie
• Kwaliteitsbeheer